Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement (30 jours)

Dernière mise à jour : 22.06.2026

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage
• d'origine, avec tous ses accessoires.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit (dans ce cas, le Vendeur prend en charge les frais).

Procédure

1. Contactez-nous à contact.fermagnet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez une confirmation et l'adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, contactez-nous avec une photo/vidéo du problème dans les 30 jours suivant la réception. Selon le cas, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.